Preguntas Frecuentes
Es el nombre que recibe el servicio que le permite publicar su propia página web. Para dar a conocer su empresa en el mundo a través de Internet necesitará contratar un servicio de hosting. Este servicio le dará acceso a un servidor que se encuentra conectado a Internet 24 horas al día, mediante una conexión capaz de atender a todos los visitantes que su empresa tendrá. Por medio de este servicio también obtendrá cuentas de mail, utilidades y herramientas para su manejo.
¿Qué plan de web hosting debo elegir ?
Es importante definir sus necesidades antes de contratar su plan de hosting de acuerdo a estas variables:
- Espacio en disco: Deberá definir cuánto espacio en disco requiere para su sitio web y/o cuentas de correo, al menos en una primera etapa. Considere que el sitio web y las casillas email compartirán el espacio web contratado. Es decir, si necesita 1 e-mail de 10 MB de capacidad, entonces deberá contratar el Plan Básico
- Base de datos: Todos nuestros planes de Hosting Linux cuentan con base de Datos.
- Hosting Linux: MySQL.
- Cuentas de Email: Con cualquiera de nuestros planes hosting podrá crear cuentas de correo de la forma usuario@(su nombre de dominio).com.
- Ancho de Banda mensual: Muy pocas personas saben el ancho de banda que tiene o tendrá su sitio.
- El ancho de banda es la cantidad de kilobytes que su sitio web podrá “transferir” o mostrar por el periodo de un mes, y depende directamente de la cantidad de visitas que tenga la página.
Por ejemplo: si su página pesa 100 kb y recibe 10.000 visitas en el mes, su transferencia mensual será de (100kb x 10.000) 1.000.000 de KB, es decir 1.000 Megabytes (1 Gigabyte). Por lo tanto, mientras mayor ancho de banda tenga su plan, podrá ser visto (potencialmente) por más visitantes. Sin embargo, depediendo del tamaño de su página web o de la cantidad de visitas que tenga, podría necesitar subir de plan para ampliar su ancho de banda.
NOTA: EL ANCHO DE BANDA NO VA ASOCIADO A LA VELOCIDAD DEL SITIO.
¿Una vez contratado un plan, me puedo cambiar?
En JHOSTDOMAIN.COM puede cambiarse en cualquier momento hacia un plan superior, pagando la diferencia del servicio contratado anteriormente, ya sea un plan de pago anual. Usted pagará el adicional desde el momento en que hace el “UPGRADE” (o cambio a un plan mayor). En caso de cambiarse hacia un plan menor, el nuevo plan comenzará a regir a los 30 días siguientes del aviso. Si usted pagó anualmente, el plan menor comenzará a regir una vez finalizado el contrato original. No existe devolución de dinero por concepto de cambio hacia un plan menor.
NOTA: SI NO ESTÁ SEGURO DEL PLAN DE HOSTING QUE NECESITA, RECOMENDAMOS PARTIR CON UN PLAN MENOR Y LUEGO IR HACIENDO “UPGRADE” EN LA MEDIDA QUE LO REQUIERA.
¿Cuánto tiempo demora la activación del Servicio?
Una vez que confirmemos los datos del formulario de contrato, enviamos inmediatamente a usted todo lo necesario para que haga uso de su espacio Web. (Tiempo estimado entre 25 minutos hasta un máximo de 1 hora)
¿Que diferencias hay entre JHOST-DOMAIN y otras páginas web que ofrecen lo mismo ?
Muchos sitios ofrecen hosting en Internet a precios sumamente bajos. Para elegir bien le recomendamos que se haga las siguientes preguntas:
- ¿Que ancho de banda le están ofreciendo? Si es muy bajo, puede que a mitad de mes su página no se vea ya que se quedará sin ancho de banda para poder “Vizualizarlo” su sitio web. En JHOSTDOMAIN.COM tenemos planes desde 15 a 100 Gigabyte de transferencia y en caso de requerir más, puede contratar gigabytes adicionales.
- ¿Le ofrecen soporte telefónico gratuito las 24 horas? En JHOSTDOMAIN.COM tenemos un servicio de call center 7x24x365, es decir, un soporte telefónico que le ayudará en cualquier momento. La llamada telefónica es sólo el cargo fijo normal (solo Perú), sin costos adicionales; en caso de otros paises pueden utilizar Skype: jhosting-domain.
- ¿Que herramientas web o servicios adicionales le están ofreciendo? JHOSTDOMAIN.COM funciona a través de administración web vía Cpanel+RvSkins (para Linux), que le permite tener un control completo sobre su sitio o dominio: puede crear o borrar cuentas e-mail, cambiar contraseñas o ampliar la capacidad de sus correos cuando quiera y en forma automática. Además cuenta con planes que tienen Fantastico (para Linux), que le permitirá instalar fácilmente herramientas en su Sitio Web, como: carro de compras, foros, administradores de contenido, galería de imágenes, etc. También contamos con webmail, para leer sus correos desde cualquier computador, sólo ingresando sus datos.
¿Cómo contrato Web hosting con JHOST-DOMAIN ?
Puede contratar a través de este Formulario página web, o vía telefónica a los siguientes números: Movil: +51(084) 984-943103 RPM: #410011 o al email ventas @ jhostdomain.com
Puede pagar su plan de JHOST-DOMAIN con tarjeta de crédito, via PAYPAL; También puede hacer transferencia o depósitos bancarios. Cta. US$ Nº285-18125088-1-35 Cuando hayas realizado el pago, por favor envíanos un email a pay @ jhostdomain. com (sin espacios) conteniendo tu nombre de usuario, el número de operación o transferencia del voucher de pago, el número de RUC y/o nombre a quién se le girará el Comprobante de Pago. Una vez comprobado tus datos, los servicios que solicitaste estarán activos dentro de 20 minutos a 2 horas siguientes a la verificación.
¿Los precios del plan de Diseño Web incluyen el dominio en Internet ?
No Todos los planes de diseño web incluyen dominio, Pero si algunos, solo por el primer año; a partir del segundo año, el cliente tendra que pagar por renovación; US$ 15.00 por dominios con extensión (.com .net .org .biz .info .us) y US$ 45.00 para los dominios con extensión .pe, .com.pe.
¿Una vez que contrato, un plan de Alojamiento Web ( Web Hosting) qué debo hacer ?
Una vez contratado su plan de Web hosting o Alojamiento Web, deberá modificar los DNS de su dominio (desde su panel de control de dominio. Una vez realizado este cambio, su sitio estará apuntando hacia nuestros servidores en un plazo de 24 a 48 horas hábiles como máximo; en caso que no conozca mucho sobre este tema, puede enviar un ticket al area de soporte con mucho gusto le ayudaremos; este servicio no tiene costo adicional.
¿Cómo puedo solicitar ayuda a Soporte de JHOSTDOMAIN.COM ?
Usted tiene varias formas de comunicarse, las 24 horas, con JHOSTDOMAIN:
a. Vía telefónica: Al (0051 ) 984-943103 RPM: #410011 — Atención continuada las 24 horas, todos los días del año.
b. Vía E-mail: support @ jhostdomain . com (sin espacios), o enviar un Mensaje al Area de Soporte
c. Vía Skype: jhosting-domain
¿Cómo ingreso a mi Panel de Administración - CPanel ?
Para acceder a su administrador Cpanel deberá ir a la siguiente dirección web: Vía Dominio: http://www.(su nombre de dominio).com/cpanel/
Vía Dirección IP: http://[IP asignado]/cpanel/; Ingresar el nombre de usuario y contraseña, que le fue entregado al momento de confirmar su servicio de Web hosting linux o Alojamiento Web.
¿Cuales son las claves FTP para subir mi sitio ?
Al momento de confirmar su contratación de web-hosting, se le entrega via E-mail; un nombre de usuario y contraseña para administrar su sitio. El que sirve para subir su Sitio Web con cualquier programa FTP, gratuitos o pagantes:
Host:ftp.(su nombre de dominio).com
User: nombre de usuario proporcionado
Password: contraseña proporcionada
¿Cómo puedo entrar a mi cuenta FTP vía Web ?
Para Hosting Linux: Ingrese a: ftp://usuario@(su nombre de dominio).com o también puede usar la dirección IP, Al aparecer una ventana de autentificación deberá ingresar el usuario y contraseña que le fue enviado a su cuenta de correo.
¿Como puedo cambiar o recuperar mi clave CPANEL si la pierdo ?
Por motivos de seguridad, las claves de JHOSTDOMAIN.COM no son almacenados; pero si pueden ser restablecidas.
Si pierde u olvida su contraseña, Podrá llamar a Soporte Telefónico 0051 984-943103 o RPM: #410011 donde le informarán el procedimiento para recuperar o restablecer una nueva contraseña. Deberá demostrar su identidad.
Si pierde u olvida su contraseña, Podrá enviar un correo a support @ jhostdomain . com (sin espacios) con la información del Web Hosting o Alojamiento Web contratado. Se le recomienda enviar Nombre del Dominio y Datos del Propietario del servicio contratado.
La nueva contraseña de acceso a CPANEL datos de acceso se le enviara al E-mail del Cliente propietario del servicio contratado.
¿Cómo puedo leer mis correos vía webmail ?
Para Web Hosting Linux: Ingrese a: http://www.(su nombre de dominio).com/webmail/; Ingrese su nombre de correo completo y contraseña en la ventana flotante o el formulario. La primera vez que ingrese deberá elegir cual programa de webmail usar. Elija el que desee.
Es un software que se usa vía web para administrar su Sitio Web. Con él podrá crear o borrar cuentas de correo, crear bases de datos, instalar herramientas y mucho más. CPanel es considerado el más robusto y potente administrador de Web hosting o Alojamiento Web.
Fantastico es un plugin o accesorio de CPanel que permite agregar fácilmente herramientas web a su página. Podrá instalar Blogs, carros de compra, foros, administradores de fotos y mucho más sin necesidad de tener conocimientos de programación o de bases de datos. La mayoría de estas herramientas requieren base de datos, por tanto para usarlas usted necesita contratar un plan de web-hosting que posea la opción Base de Datos.
¿Cómo configuro mi casilla e-mail en un lector correo como el Outlook ?
Ver Manueles: http://blog-tuto.jhostdomain.com/
Mi sitio muestra un mensaje de 'Límite de Transferencia Excedido'. ¿Qué debo hacer ?
Quiere decir que su sitio sobrepasó el ancho de banda mensual, y no se podrá volver a ver hasta el mes siguiente. Para que su sitio se vea inmediatamente, deberá cambiarse a un Plan Superior de JHOSTDOMAIN o contratar MB o GB adicionales de tráfico mensual.
El dominio, es el nombre que usted usará para invocar su sitio web. (Ejemplo: www.(nombre de su empresa).com) Además puede identificar el país, organización, etc. Los más utilizados son .pe (identifica a Perú) cuyo valor es de $ 45.00 anual y los utilizados a nivel mundial .com .net .org; también puede registrar con nosotros a un valor de US$ 15.00 al año.
DNS (Domain Name System) es un sistema que traduce un nombre de dominio a un número IP y, de esta forma, se localiza el servidor donde reside un sitio Web. Todos los nombres de dominio necesitan dos servidores DNS para poder ser localizados en Internet. Cada página web tiene una dirección IP asignada. La función de los servidores DNS es traducir el nombre de cada página a su correspondiente dirección IP.
¿Cuánto tiempo tarda en dispersarse?
El tiempo de Propagación oscila entre 24 a 48 horas.




